FAQ – Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Wir akzeptieren Vorkasse, Rechnungskauf, PayPal und Amazon Pay.
In welche Länder wird versendet?
Wir liefern in die meisten EU‑Länder. In alle anderen Länder nur auf Anfrage und ausschließlich gegen Vorkasse.
Welche Informationen zur Rücknahme von Akkus und Batterien können Sie mir geben?
Altbatterien und -akkus können an uns gesendet werden und werden fachgerecht entsorgt.
Fragen zum Bestellvorgang
Wie kann ich im Online‑Shop bestellen?
Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess unter „Zur Kasse“.
Wie kann ich meinen Warenkorb ansehen?
Klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb‑Symbol, um alle ausgewählten Artikel einzusehen und zu bearbeiten.
Wie schließe ich meine Bestellung ab?
Im Warenkorb klicken Sie auf „Zur Kasse“, geben Ihre Daten ein, wählen die Zahlungsart und bestätigen den Auftrag.
Im Warenkorb gibt es den Button „Bezahlen über Amazon“. Was bedeutet das?
Mit Amazon Pay bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem Amazon‑Konto.
Im Warenkorb gibt es den Button „Express‑Kauf mit PayPal“. Was bedeutet das?
Mit PayPal Express‑Checkout werden Ihre Adresse und Zahlungsinformationen direkt von PayPal übernommen und Sie schließen die Bestellung in wenigen Klicks ab.
Fragen zu den Zahlungsarten
Bezahlung per PayPal PLUS – was bedeutet das?
PayPal PLUS ermöglicht zusätzlich Kauf auf Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift – alles über Ihr PayPal‑Konto.
Bezahlung per Amazon‑Account – was bedeutet das?
Sie bezahlen mit den in Ihrem Amazon‑Konto hinterlegten Zahlungsdaten – einfach und komfortabel.
Bezahlung per Überweisung – was bedeutet das?
Sie erhalten eine Bestellbestätigung mit unseren Kontodaten und überweisen den Betrag manuell. Die Ware wird nach Zahlungseingang verschickt.
Selbstabholung (Click & Collect) – was bedeutet das?
Sie bestellen wie gewohnt und holen Ihre Artikel bei uns im Lager ab. Alle regulären Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung.
Fragen zum Versand
Mit welchen Versanddienstleistern wird innerhalb Deutschlands versendet?
Wir versenden in Deutschland ausschließlich mit DHL.
Mit welchen Versanddienstleistern wird innerhalb der EU versendet?
Für EU‑Länder nutzen wir DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 5,95 €.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb der EU?
Die Versandkosten betragen:
bis 1 kg: 12,50 €
bis 3 kg: 14,50 €
bis 5 kg: 16,00 €
ab 5 kg: 19,99 €
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
In Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage.
Wie lange dauert der Versand innerhalb der EU?
Innerhalb der EU rechnen Sie mit 3–7 Werktagen Lieferzeit.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E‑Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Gutscheine
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Geben Sie Ihren Gutschein-Code im Warenkorb unter „Gutschein einlösen“ ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
Ich habe einen Gutschein erhalten. Wie und wo kann ich diesen einlösen? Und wie oft kann ich diesen einlösen?
Jeder Gutschein kann einmalig im Warenkorb unter „Gutschein einlösen“ verwendet werden. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein möglich.